Formulario
Puedes escribirnos usando el formulario de contacto o directamente al correo editorial. Indica en el asunto de qué guía se trata (por ejemplo, «bonos» o «app móvil») y describe el problema en dos o tres frases: qué esperabas, qué pasó y qué versión del navegador o sistema operativo usaste. No pedimos datos de tu cuenta en Nomini, y si nos los envías, los borramos sin abrir capturas de pantalla.
Tiempo de respuesta
Respondemos consultas editoriales dentro de dos días hábiles, en horario chileno de lunes a viernes. Si escribes durante el fin de semana o feriados nacionales, la respuesta suele llegar el lunes siguiente. En temporadas de alto volumen (por ejemplo, después del envío del newsletter mensual) el plazo puede extenderse a tres días hábiles y avisamos por correo cuando eso ocurre.
Consultas comerciales
Las consultas de operadores, agencias y programas de afiliados van al correo comercial que aparece más abajo. Explicamos las condiciones de colaboración por escrito y no hacemos llamadas frías. No aceptamos textos preescritos ni intercambio de enlaces: cada guía la redacta el equipo editorial y el material patrocinado se identifica con una etiqueta visible al principio del artículo.
Solicitudes de prensa
Medios y periodistas pueden citar nuestro material indicando la URL y la fecha de publicación. Para entrevistas o comentarios de contexto sobre el mercado de casino en línea en Chile, escribe con tres días de anticipación al correo de prensa. Podemos aportar cifras verificables sobre bonos, métodos de pago y tiempos de retiro; no ofrecemos opinión sobre operadores que no hayamos revisado.
Cómo contactarnos
Los canales disponibles son: formulario web, correo editorial y correo comercial. No respondemos por redes sociales ni por WhatsApp: los mensajes privados por esos canales suelen perderse. Nuestra dirección postal está publicada en la página de disputas; sirve para notificaciones formales y no para envíos comerciales.
Qué no podemos resolver
No podemos abrir, cerrar ni recuperar cuentas en Nomini; no gestionamos retiros ni bonos; no intervenimos en verificaciones KYC. Si el problema es con el operador, escribe primero al soporte de Nomini y guarda los correos. Nuestra página de resolución de disputas explica los pasos siguientes cuando el soporte no responde.